14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif ni pénalité (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).
- Remboursement du prix du produit et des frais de livraison standard, sous 14 jours, sur le moyen de paiement d'origine.
- Dans la plupart des cas, nous vous remboursons sans vous demander de renvoyer le produit. N'expédiez rien avant notre réponse : nous vous confirmons par écrit la marche à suivre.
- Si un retour est demandé, les frais sont à votre charge (article L221-23) et le produit doit revenir complet (accessoires, batteries, chargeur).
Comment faire
Écrivez-nous à support@asteress.com avec votre numéro de commande. Nous vous répondons dès que possible avec la marche à suivre.
Garantie légale
Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de panne en usage normal, nous remplaçons ou remboursons sans frais.
Produit défectueux à la réception
Envoyez-nous une photo ou une courte vidéo : nous expédions un remplacement sans attendre le retour, à nos frais.
Annulation
Tant que la commande n'est pas partie, nous l'annulons et vous remboursons intégralement.