Suivi de commande

Dès que votre commande part, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et le lien pour suivre le colis. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.

Depuis votre compte

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Depuis l'e-mail de confirmation

Chaque e-mail de confirmation contient un bouton « Voir votre commande ». Cette page reste à jour en permanence : préparation, expédition, puis suivi du transporteur.

Délais

Expédition sous 1 à 2 jours. Réception estimée 4 à 10 jours après la commande. Un numéro de suivi peut mettre 24 à 48 h avant de devenir actif chez le transporteur : c'est normal, il ne s'agit pas d'une erreur.

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Écrivez-nous à support@asteress.com avec votre numéro de commande. Nous répondons dès que possible.